Політика повернення та Умови користування

1. Загальні положення

Цей документ регулює умови повернення коштів за товари та послуги, придбані на сайті Tornavex — Динамічний баланс (надалі – «Сайт»), а також визначає правила користування Сайтом. Здійснюючи покупку або використовуючи наш Сайт, ви підтверджуєте свою згоду з цими умовами. Ми діємо відповідно до законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів».

2. Політика повернення коштів

Ми прагнемо, щоб ви були повністю задоволені покупкою. Якщо з будь-якої причини це не так, ви можете повернути товар належної якості протягом встановленого терміну.

Термін повернення

Ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня покупки, якщо триваліший строк не оголошено продавцем.

Умови для повернення

• Товар не використовувався і зберіг свій товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики.
• Збережено розрахунковий документ, виданий вам разом із проданим товаром.
• Товар не входить до переліку товарів, що не підлягають обміну та поверненню.
• Повне збереження оригінальної упаковки та комплектації.

3. Процес повернення

Щоб ініціювати повернення, будь ласка, дотримуйтесь наступних кроків:

1. Повідомте нас: Надішліть запит на нашу електронну пошту [email protected]. У темі листа вкажіть "Запит на повернення", а в самому листі – номер вашого замовлення та причину повернення.
2. Підготуйте товар: Надійно запакуйте товар в оригінальну упаковку з усіма комплектуючими.
3. Відправте товар: Надішліть посилку за адресою, яку надасть наш менеджер. Витрати на доставку повернення сплачує покупець.
4. Очікуйте на повернення коштів: Після отримання та перевірки товару ми повернемо вам кошти протягом 7 робочих днів. Повернення здійснюється на банківську картку, з якої було здійснено оплату.

4. Винятки з політики повернення

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172, поверненню не підлягають наступні категорії товарів:

• Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
• Цифрові товари (програмне забезпечення, онлайн-курси), якщо доступ до них вже було надано або активовано.
• Парфумерно-косметичні вироби та товари особистої гігієни.
• Натільна білизна, панчішно-шкарпеткові вироби.
• Товари, які швидко псуються або мають обмежений термін придатності.

5. Умови користування Сайтом

Використовуючи наш Сайт, ви зобов'язуєтесь:

• Надавати достовірну та актуальну інформацію під час реєстрації та оформлення замовлення.
• Не використовувати Сайт для будь-якої незаконної діяльності або діяльності, що порушує права третіх осіб.
• Не намагатися отримати несанкціонований доступ до систем Сайту.
• Дотримуватися прав інтелектуальної власності на всі матеріали, розміщені на Сайті.

6. Конфіденційність та файли cookie

Ми поважаємо вашу конфіденційність. Ваші персональні дані обробляються згідно з нашою Політикою конфіденційності. Ми використовуємо файли cookie для покращення роботи сайту та надання персоналізованого досвіду.

7. Обмеження відповідальності та регулююче право

Сайт та його вміст надаються на умовах "як є". Ми не несемо відповідальності за будь-які прямі чи непрямі збитки, що виникли внаслідок використання або неможливості використання Сайту. Наша відповідальність у будь-якому випадку обмежується сумою, сплаченою вами за товар чи послугу.

Усі правовідносини, що виникають у зв'язку з використанням Сайту, регулюються чинним законодавством України.

8. Контактна інформація

Якщо у вас виникли запитання щодо повернення, умов користування чи будь-яких інших аспектів роботи нашого сервісу, будь ласка, зв'яжіться з нами:

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +38 099 274 36 68
• Адреса для кореспонденції: Україна, Запоріжжя