Умови надання послуг

Зміст документа

• 1. Прийняття умов
• 2. Обов'язки користувача
• 3. Політика повернення
• 4. Конфіденційність та Cookies
• 5. Інтелектуальна власність
• 6. Обмеження відповідальності
• 7. Застосовне право
• 8. Зміни до умов
• 9. Контактна інформація

1. Вступ та прийняття умов

Ласкаво просимо до Tornavex — Динамічний баланс (надалі — «Сайт», «ми»). Ці Умови надання послуг («Умови») регулюють ваш доступ та використання нашого Сайту та пов’язаних з ним послуг. Реєструючись на Сайті або використовуючи його будь-яким чином, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтесь з цими Умовами та нашою Політикою конфіденційності. Якщо ви не погоджуєтесь, будь ласка, не використовуйте Сайт.

2. Обов'язки та правила використання

Використовуючи наш Сайт, ви зобов'язуєтесь діяти відповідально та виключно в законних цілях. Вам забороняється:

• Надавати неправдиву, неточну або оманливу інформацію.
• Порушувати права інтелектуальної власності, що належать нам або третім особам.
• Розповсюджувати спам, віруси, шкідливе програмне забезпечення або будь-який інший код, що може зашкодити роботі Сайту.
• Намагатися отримати несанкціонований доступ до наших систем, облікових записів інших користувачів або конфіденційних даних.
• Вчиняти будь-які дії, що створюють надмірне або непропорційне навантаження на інфраструктуру Сайту.

Ми залишаємо за собою право тимчасово або назавжди заблокувати ваш доступ до Сайту у разі порушення цих правил без попереднього повідомлення.

3. Політика повернення коштів

Ми прагнемо забезпечити високу якість наших послуг та продуктів. Нижче наведено умови та процедуру повернення коштів.

3.1. Термін для повернення

Ви можете подати запит на повернення коштів протягом 14 календарних днів з моменту покупки, якщо інше не зазначено в описі конкретного продукту чи послуги.

3.2. Процедура повернення

Для ініціювання процедури повернення, будь ласка, виконайте наступні кроки:

1. Зв'яжіться з нашою службою підтримки за електронною адресою [email protected].
2. У темі листа вкажіть "Запит на повернення" та номер вашого замовлення.
3. В тілі листа коротко опишіть причину повернення.
4. Ми розглянемо ваш запит протягом 3-5 робочих днів та повідомимо вас про наше рішення.

3.3. Умови для повернення

Повернення коштів можливе лише за дотримання наступних умов:

• Для цифрових товарів: ви не завантажили товар та не отримали до нього повноцінний доступ.
• Для послуг: послуга не була надана в повному обсязі на момент запиту.
• Продукт не відповідає опису, наведеному на Сайті.

3.4. Винятки

Повернення коштів не здійснюється у таких випадках:

• Якщо послуга була надана в повному обсязі з вашої згоди.
• Для цифрових товарів, які були завантажені або активовані.
• Для товарів, виготовлених на індивідуальне замовлення.

3.5. Терміни зарахування коштів

Після схвалення запиту на повернення, кошти будуть повернуті на ваш рахунок протягом 5-10 робочих днів, залежно від вашого банку або платіжної системи.

4. Конфіденційність та файли Cookie

Ми поважаємо вашу конфіденційність. Збір та обробка ваших персональних даних здійснюється відповідно до нашої Політики конфіденційності, яка є невід'ємною частиною цих Умов.

Наш Сайт використовує файли cookie для покращення вашого досвіду користування, аналітики та персоналізації. Використовуючи Сайт, ви погоджуєтесь на використання cookie відповідно до нашої політики.

5. Інтелектуальна власність

Весь контент, розміщений на Сайті, включаючи тексти, графіку, логотипи, зображення, програмне забезпечення та торговельні марки, є власністю Tornavex — Динамічний баланс або його ліцензіарів та захищений законодавством України про інтелектуальну власність. Будь-яке копіювання, розповсюдження, відтворення або інше використання матеріалів Сайту без нашої попередньої письмової згоди суворо заборонено.

6. Обмеження відповідальності

Сайт та всі послуги надаються за принципом "як є" та "як доступно". Ми не надаємо жодних гарантій, явних чи неявних, щодо безперебійної та безпомилкової роботи Сайту. У максимальній мірі, дозволеній чинним законодавством, Tornavex — Динамічний баланс не несе відповідальності за будь-які прямі, непрямі, випадкові або побічні збитки, що виникли внаслідок використання або неможливості використання Сайту.

7. Застосовне право

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України. Будь-які спори, що виникають у зв'язку з цими Умовами, підлягають виключній юрисдикції компетентних судів України.

8. Зміни до цих Умов

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цих Умов у будь-який час на власний розсуд. Нова редакція Умов набуває чинності з моменту її публікації на цій сторінці. Ми рекомендуємо вам періодично переглядати цю сторінку. Продовжуючи користуватися Сайтом після внесення змін, ви автоматично погоджуєтеся з оновленими Умовами.

9. Контактна інформація

Якщо у вас виникли запитання щодо цих Умов, будь ласка, зв'яжіться з нами, використовуючи наведені нижче контакти:

• Назва компанії: Tornavex — Динамічний баланс
• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +38 099 274 36 68
• Адреса: Україна, Запоріжжя